問い合わせの対応漏れを防ぎたい
問い合わせ対応管理
ユーザーからの問い合わせ対応には、スピードが求められます。特に対応漏れはユーザーからの信頼を失ってしまう可能性があるので、絶対に起こしてはいけません。
更に、顧客対応は情報を残しておくことが大切です。対応した内容を記録しておくことで、過去の対応でどのような結果だったのかを知ることができ、顧客満足に繋げることができるからです。
更に、顧客対応は情報を残しておくことが大切です。対応した内容を記録しておくことで、過去の対応でどのような結果だったのかを知ることができ、顧客満足に繋げることができるからです。
問い合わせ対応管理のメリット
A-BiSUの問い合わせ対応管理システムでは、編集画面と同画面で管理することができます。
複数画面を開く必要がないため管理がしやすく、これまで使用経験のない方でも簡単に理解することができます。
問い合わせのあったユーザーの会社名、氏名、メールアドレス、電話番号などの情報を
一覧で一括管理できるため、対応漏れや機会損失を未然に防ぐことができます。
一括管理することで、次回問い合わせや来店時に以前の対応内容を即座に確認することができます。
更に、対応内容を記載することもできるので、ユーザーの反応や改善点などを記録しておくことも可能です。
複数画面を開く必要がないため管理がしやすく、これまで使用経験のない方でも簡単に理解することができます。
問い合わせのあったユーザーの会社名、氏名、メールアドレス、電話番号などの情報を
一覧で一括管理できるため、対応漏れや機会損失を未然に防ぐことができます。
一括管理することで、次回問い合わせや来店時に以前の対応内容を即座に確認することができます。
更に、対応内容を記載することもできるので、ユーザーの反応や改善点などを記録しておくことも可能です。
問い合わせ対応管理独自機能
「対応状況フラグ」
未対応・対応中・保留・完了の対応状況フラグを立てることで、対応進捗を一目で確認することができ、
どのユーザーへの対応が最優先か優先順位を決めることができます。
一覧で確認することが可能なので、対応の漏れや遅れを防ぐことができます。
得た顧客情報は、メルマガの配信やDMの配信などの販売促進計画に役立てることができ、経営戦略の幅が広がります。
どのユーザーへの対応が最優先か優先順位を決めることができます。
一覧で確認することが可能なので、対応の漏れや遅れを防ぐことができます。
得た顧客情報は、メルマガの配信やDMの配信などの販売促進計画に役立てることができ、経営戦略の幅が広がります。
